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今年5月份，肇庆市公安局高要分局信箱工作专班收到“平安厅”厅长信箱转来市民陈先生的来信，反映高要城区某路口的“红灯可直行”标志位置不合理，导致部分驾驶员因看不到标志而造成拥堵，拥堵车辆的喇叭声又变成长期困扰周边居民的噪音问题，建议交警部门改善。
“设置红灯直行标志，初衷是便民利民，不能因为我们的工作不到位，造成群众的不便。”带着这样的想法，高要公安交警部门急群众所急，第一时间到现场进行实地调研，又组织辖区相关职能部门反复会商，研究制定整改方案，并迅速落实了整改措施，调整了相关标志位置。
▲ 整改后的交通标志牌
5月5日，民警电话联系来信人陈先生，向其详细反馈相关工作整改情况，并邀请陈先生到高要交警大队指挥室参观交流，现场向其解说交通标志、标线设置及交通疏导的相关做法。
陈先生对公安交警和“平安厅”信箱细致高效的工作表示满意，于5月10日向“平安厅”厅长信箱反馈留言并给予了五星好评：“在收到群众来信反馈问题情况后，高要公安分局交警大队高度重视群众意见，通过实地调研、组织相关职能部门开展工作会商等有效举措，详细了解相关情况，并及时对道路交通标识牌进行完善，解决群众反映的问题，急群众之所急，高效促进问题得到妥善有效的解决。”
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