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本文将通过分析问题的不同层次,探讨如何提升思考能力。首先,我们将深入挖掘问题的表面现象,解析问题的根本原因,从而不仅解决当下的困扰,更能够预防未来类似问题的发生。其次,我们将探讨如何提升自身的思考能力,包括培养逻辑思维、扩展知识广度深度、锻炼思维灵活性等方面。通过对问题的深入思考和分析,我们可以培养出更加全面和深刻的思维能力,进而更好地应对各种挑战和困难。最终,我们将分享一些实用的方法和技巧,帮助读者在日常生活中提升对问题的分析能力和思考水平,从而更好地适应和应对不同的场景和情境。
无论做什么学习项目,最终是要达到解决问题的目的,那如何才能有效地实现呢?
分析问题的层次是必须的,主要通过以下三个方面:
一、确定立项解决的是否是本质问题(项目前提)
本质与表象的区别:
本质就是事物的本原,指事物内在的不可细化的本原,是构成该事物的基本元素。事物的本质是隐蔽的,一般需要通过现象来表现。
表象是事物外在的呈现方式,当事物的外在状态呈现给了人们的信息后才叫表象;它本身自在的状态不叫表象,只是事物自身。
比如某些员工某段时间工作效率低。那么工作效率低则是表象,这个表象背后有着各类原因,比如工作强度或难度提升,员工能力无法达到岗位任务要求;生活习惯-熬夜追剧、打游戏;因个人或家庭问题的情绪低落所导致,等等。
我们要学会从中找到那个关键问题点,而不是盲目地以培训、绩效考核(扣绩效奖)、减少任务量等方式解决,找到本质问题才能“药到病除”。
二、识别问题类型
问题的本质源于期待的状况与现状之间的落差。(培训要解决的问题就是个人能力与任务要求间的差距)。
《麦肯锡问题分析与解决技巧》将问题分为三种类型即为恢复原状型、防范潜在型、追求理想型:
如:培训中安全类项目解决的就是预防隐患型问题,新晋经理人项目则要解决的是理想型问题。
三、区分问题种类
良构问题:由明确的初始状态、已知的目标状态和受限制的一些逻辑因素组成。这类问题特点:
1)呈现问题的所有组成部分
2)对学习者呈现的是良构的、有求解方法的问题(在问题的陈述中规定了问题的条件)
3)以一种预测性和描述性的方式明确地界定限制条件,其中包含着解决问题时所需要运用的若干规则和原理。
4)涉及某一知识领域中某些常规的、良构的概念和规则。
5)有正确的、统一的答案,即标准答案
6)有可知的、可理解的解决方法,决策的选择与所有问题状态之间的关系是已知的或概然性的
7)有一个最佳的、特定的求解过程
劣构问题:与我们日常生活实践密切相关,趣味性强,对学习者很有意义。在解决这类问题的过程中,学习者则需要界定问题,选择有益于形成解决方案的信息和技能。于此,学习者具有很大主体能动空间。劣构问题主要特点:
1)界定不明确,问题的构成存在未知或某种程度的不可知部分
2)目标界定含糊不清,缺少限定
3)具有多种解决方法、途径
4)具有多种评价解决方法的标准
5)可操控的参数变量很少
6)没有原型的案例可供参考,因为案例中各重要因素在不同情境具有显著差异
7) 形成解决方案的概念、规则和原理是不能确定的
8)概念、规则和原理三者间的关系在案例间应用不一致
9)描述或预知大多数案例没有一般性的规则和原理可以套用
10)在确定恰当行动方面无明确方法
11)解决问题的过程是一种独特的人机互动过程
12)需要学习者对问题作出判断,并说明理由
如:通常MBA课程采用案例教学解决的就是良构问题,主要因为针对的是企业中、基层员工。
中、基层员工的任务是基本确定的,问题有唯一解决方案或答案,案例教学较合适。
但高层人员的任务如战略规划、组织架构调整等都是不确定的,没有唯一性,那这种教学方式就未必有效了。
培训经理若在设计学习项目前分析出工作中所产生的本质问题,识别出问题类型,区分出问题种类就能“对症下药”,有效地通过培训来提高员工的知识技能和改变他们行为。
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