“专家论坛+|+袁恩奎：如何发挥企业文化在企业困难时期的作用”是一场旨在探讨企业文化在挑战和困难时期的作用的专家研讨会。袁恩奎作为资深企业文化专家，将分享他在企业管理和组织发展领域的见解和经验。他将从企业文化的价值观、传承方式、领导力和员工认同等方面深入剖析，在企业困难时期如何利用企业文化来增强凝聚力、推动变革和激发员工的积极性。与会人员可以通过本次研讨会了解到企业文化在管理实践中的应用方法，以及在挑战和困境中如何发挥其正面作用，从而有效应对各种企业经营困扰，实现企业持续发展的目标。
湖南省企业文化促进会
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清晰认识企业文化对企业危机管理的重要功能。企业文化的建立是一项系统工程，不是一 成不变的。卓越的企业文化是在长期的营造过程中，不断地 丰富、积累起来的，它是组织全体成员的汗水和心血的结 晶，一旦形成，她就成为企业的一种号召力和鼓舞力，一笔 非常宝贵的精神财富。
一、企业文化的危机预防功能
企业的安全文化和责任文化是企业文化的重要组成部分。企业通过制定一系列的产品生产规章制度、责任追究制度、激励机制，通过宣传教育员工培养安全意识、责任意识、产品意识、品牌意识，使企业在发展过程中防范于未然，避免危机的发生。
企业文化通过建立企业内部的动力机制，使广大职工自觉地把个人奋斗目标融入企业的发展目标中。对于严格遵守企业规章制度、认真作业、生产产品质量合格、没有发生事故的员工，一定标准和时间段给与评定，并给与物质与精神奖励；对于工作马虎，生产产品质量不符合标准、造成安全生产事故，给与相应的处罚。而这些奖励与惩罚措施纳入到员工今后晋升、增加工资和享受更多福利待遇的必要参考要素。这样可以使使员工牢固树立危机管理中需要的责任意识、安全意识、产品意识，广大员工努力创建企业品牌，珍惜企业声誉，逐渐养成对消费者负责，对社会负责，对自己负责的自主行为，进而降低危机发生的可能。
如，面对当前严峻的形势，运输部召开了“今昔对比话未来”座谈会，请来了建厂初期参加工作的老同志与部分在岗的中青年职工进行座谈，会上离退休的老同志讲述了邯钢建厂初期的创业历史，老一代邯钢人无私奉献精神及对邯钢未来的美好憧憬，并对在岗职工寄予了厚望。与会的中青年职工受到了很大的震撼和鼓舞，它们用最质朴的语言，表达了自己的决心：“邯钢好比是一颗大树。如果要想在这棵大树下永久乘凉，我们就要对它辛勤浇灌，使这棵大树枝繁叶茂；邯钢又好比是一艘大船，如果要使这艘大船劈波斩浪，驶向理想的彼岸，这就需要我们每个人精心操作，共同努力，携手并进，使这艘大船产生巨大的动力，变理想为现实”。由于企业文化形式多样、活动新颖，使企业文化更切合实际、贴近职工，对提高职工与企业同呼吸共命运的主人翁意识，调动职工的积极性，主动性，增强危机预防功能起到了很大作用。
二、企业文化的危机应对功能
危机发生后，企业的态度和采取的应对措施是否有效，取决于企业文化养成的效果。优秀的企业文化能够成功孕育企业精神，使企业核心价值观植入员工的脑中，使员工与企业同呼吸共命运；企业文化还需要有一整套应对危机的制度和办法，危机发生后进行有效公关，降低危机对企业的不利影响。
首先，企业文化孕育出企业精神，而企业精神集中体现为员工心中的业核心价值观念，不论这种企业精神、企业核心价值观具有怎样的内涵，实际上，企业的精神文化价值观念必然实现了与员工的精神思想的交流互通进而达成行为动机的一致性。当危机发生后，员工必然很难割舍已融入自己思想，并表现为日常行为的企业核心价值观，必然会自觉地把企业的命运与自己的命运联系在一起，想企业之所想，急企业之所急。
其次，企业文化把应对突发事件、危机管理办法纳入进来，一旦发生危机，能够及时有效的应对。针对不同的风险，企业要事先做好危机处理预案，当危机发生后，按照制定好的预案和计划，积极展开调查研究，及时掌握出现危机的相关信息，迅速处理问题，缩短危机时间，减少损失。例如发生品牌危机后，企业需要开诚布公，不回避问题和矛盾，及时与消费者、媒体和公众沟通，说明事件处理的进展情况，并诚恳致歉，公布保障措施，争取重新赢得消费者的信任和理解，从而挽回企业的品牌形象。
三、企业文化的“转危为安”功能
危机处理结束后，不仅企业的品牌、形象甚至企业本身不同程度受到了伤害，影响了市场竞争力，所以企业必须花更大的气力来赢得市场、赢得消费者的青睐。企业文化通过调动广大员工的积极性，造就良好的企业信誉，能增强企业转化品牌危机的能力，成为更加成熟和稳健的企业公民，将“危机”化成“机遇”。
首先，危机过后，企业通过总结经验教训，内化为企业文化的各项制度和宣传案例，可以增强企业员工的信心和危机意识。危机的成功应对，本身就是一个直接的有效的生动案例。企业在处置危机过程中，经历了众多困难，这不仅积累了应对危机的经验，也磨砺了员工和企业家的意志，使每个企业员工从内心深处焕发敢于面对困难、敢于承担责任的勇气，增强企业发展的信心。这种信心和危机意识的增强，能够保持员工队伍的稳定，尤其是中坚人才的不流失，是重振企业的重要保障，对于企业的持续发展起到内发动力的作用。
其次，危机过后，企业文化也获得重建或者更新的机遇，对于那些不把危机意识放在重要位置的理念、观点乃至制度进行改正或者更换，使企业脱胎换骨、涅磐重生。如危机发生后，着力进行创新意识的培养，着力解决培育企业的员工的忠诚度，着力改变旧有的存在风险漏洞的制度，着力培养企业精神等等，这些企业文化的更新和进一步丰富，必将提高企业再次应对风险的能力。
1990年，美国学者普拉哈拉德和哈默在《哈佛 商业评论》上首次提出了核心竞争力的概念，企业的核心竞争力是“能使企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技 术”，是企业通过有效整合内外部资源、要素和能力而获得 的、独特的，能使整个企业保持持续竞争优势、获得稳定超 额利润的能力。独特创新的企业文化可以构筑和提高一个企业的核心竞争力，企业文化的建立是一项系统工程，不是一 成不变的。卓越的企业文化是在长期的营造过程中，不断地丰富、积累起来的，它是组织全体成员的汗水和心血的结 晶，一旦形成，她就成为企业的一种号召力和鼓舞力，一笔 非常宝贵的精神财富。
作者:袁恩奎；
来源：企业文化家园；
