接到报警后，消防部门立刻调派2辆消防车14名消防员赶往事发地。
消防员到达现场后，和物业人员沟通得知，因大楼整体停电，楼内配备的12部电梯里，有多人被困，但具体人数和楼层尚不清楚。消防员首先根据报警人的位置徒步爬到12层，在保证电梯安全的情况下，使用工具将其从3号电梯内救出。
由于大楼内有多部电梯，为提高营救效率，消防员采取与电梯维保人员分组处理的方式，分别对不同楼层的被困人员进行营救。
义乌稠江专职消防队二班班长 吴功新：
“我们从12层出来之后，说17层也有被困人员，我们就直接从楼梯12层爬到17层，最高爬了25层，当时有人报警说25层还有人，反正就是来来回回的跑。”
同时，考虑到电梯内部通风差、氧气少，如果人员被困时间过长，可能会造成呼吸困难、昏厥等现象。消防员一分钟都不敢懈怠。
义乌稠江专职消防队二班班长 吴功新：
“根据被困人描述，他们将近被困一个小时左右，加上里面空气确实不流通，加上紧张的话，很担心他们会出现缺氧的状态，我们用撬棍把门缝撬开了一点，但是撬棍顶不开门，后来我们就用机器破拆。”
经过半个小时的努力，高层内7部故障电梯中的34名被困人员均被顺利救出。
亚太万达物业经理 何丽丹：
“电梯里的人员知道消防员来了心里都踏实了。这些小伙子真的辛苦，这么重的装备都是一趟趟拿上去的，救援结束他们帽子拿下来头发都在滴水。真的辛苦，真的是为人民服务的子弟兵。”
在此也提醒电视机前的市民朋友，如遇电梯故障，首先要保持冷静，按下电梯内操控面板上的警铃，也可拨打119报警电话。同时采取正确的自我保护措施，注意与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离。另外，救援人员到达现场前，不要擅自撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，也不能将身体任何部位伸出。
来源|义乌市融媒体中心《今晚播报》
记者| 何妮蔚 金梦雅
责编|季民军
编审|陈颖颖
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