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近三万报考中公教育(承诺“不过全退”如今退费难)

时间:2023-05-28 18:00:32

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“协议里写的很清楚最长45个工作日全额退费,现在中公教育却把退费时间延长,并且分期打款,这就是单方面违约,肯定不合适!”近日,市民李先生向华商报-二三里资讯反映,他和中公教育签了“不过全退”协议,但提交退费申请后却迟迟收不到钱。

视频链接:中公教育出尔反尔?一次性缴纳近3万退费竟要分10期

去年8月27日,李先生在中公教育(宝鸡高新店)报了事业单位的培训班,交费29800元,当时签订了协议,其中承诺考试不过30−45个工作日全额退款。“我考试没通过,今年3月10日就提交了退费申请,到了3月底,工作人员说因为公司资金链断裂,退费时间要延长30天,并且是分期退款。”李先生说,他们说的分期退款,第一次退百分之三十,之后每个月退百分之十,这样算下来最少要七八个月才能退完所有的钱,这个与协议签订的退款时间差太多,他们不认可。

为此,李先生多次与中公教育沟通协商,对方一直不予解决。

5月25日,记者与当事人一起来到位于宝鸡高新三路的中公教育。“为了弥补延迟退费对学员造成的损失,公司拿出了新方案,对于还继续参加考试的学员可以免费上培训课。”该公司张经理说,协议确实约定了没通过考试全额退费。中公教育不是资金链断裂,是因为疫情原因导致去年下半年的事业编考试延迟,很多人没考过,退费相对太集中,所以无法按照协议30-45个工作日全额退费。费用肯定会退完,但是要分期退款。

对此解决方案,李先生不予认可,他表示自己不再准备考试,希望按照协议约定时间全额退费。张经理表示,像李先生这样不再参加考试的情况,他们需要上报给陕西总部,再转到北京总部,进一步等待总部的处理回复。“这个回复不可能今天当天就有结果,总部有了回复,我会第一时间联系当事人同时给媒体一个回复。”

截止记者发稿,均为收到任何回复。

律师意见

对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:“不过退费”类似这样的用语,无疑引人误解为“保过,不过退费”,这种对结果的承诺,打虚假宣传的擦边球,违反了《广告法》第二十四条规定:“教育、培训广告不得含有下列内容:(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺;(二)明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训;(三)利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。”,如经市场监督管理局调查,虚假宣传成立,中公教育将受到市场监督管理局的处罚。

赵良善表示,既然双方协议里写的很清楚最长45个工作日全额退费,中公教育就应按照协议执行,不得推诿。如果中公教育未按协议履行退款义务,学员可选择向当地消费者协会、市场监督管局或教育局反映,由当地消费者协会、市场监督管局或教育局调处;或者直接诉诸法院,由法院依法公正裁判。

华商报记者 李琳 编辑 杨玉婷

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