举手投足皆文章
做好社交礼仪，不仅是融洽现代人际关系的法宝，更是提升产业园区生活服务业市场竞争力的利器。2020年6月13日9:00-16:30，由好生活公司工会组织发动、人力资源部牵头的好生活公司第二届职工技能大赛——服务礼仪竞赛项目进行了为期1天培训，好生活公司专门请到了来自武汉工程职业技术学院的张丽教授进行授课，共有来自6个事业部81名45岁以下的一线客户服务人员参加了线上培训。2020年，好生活公司明确了聚焦产业园区生活服务业的发展定位，旗下园区管理、团餐服务、饮料销售、连锁超市、酒店运营、交通运输等业务都需要直接面对客户，员工礼仪服务能力的培养，从个人角度来看，有助于提高自身修养；从企业角度来说，能够更好的塑造企业形象，提高客户满意度，最终提升企业的经济效益和社会效益。为此，好生活公司借武钢集团举办第二届职工技能大赛的春风，结合各业务板块的行业特点，在全公司范围了举办了客户服务礼仪大赛。
此次培训全面讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪、电话礼仪、前台礼仪、会议礼仪等基本常识，参训人员加深了对礼仪知识的理解，掌握了许多具有实用性的社交礼仪知识，加强了相互间的了解与沟通，效果十分突出，得到了参训人员的一致好评。
根据集团公司统一要求，本次培训采取线上视频会议的形式，很多学员都是第一次参加这样的培训。为了保障培训效果，大家按照老师的要求上传了自己的工作照和办公场景录像。虽然不能于老师面对面交流，没有教室上课的氛围，但大家的学习热情丝毫不减，课上积极与老师互动，老师对上交的每个作品都进行了细致的点评，学员们纷纷表示受益匪浅，在工作中面对同样的情景时可以表现得更好。
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来源：武汉武钢好生活服务有限公司
编辑：mine
