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为什么“立即行动”去解决问题 还错了?

觉猖 1999-11-05 22:49:19 热度:7563°C

通常人们看到问题,很容易首先就想到解决方案:

“赶快找答案,行动起来。”

“边做边看,船到桥头自然直。”

“不试试看怎么知道!”

很多时候,我们以为的问题根本就不是正确的问题。不要为了解决问题就立即动手尝试各种可能,而是应该从分析问题开始。然而这可能是违反人类本能的问题解决法。

为什么“立即行动”去解决问题 还错了?

有人会说:“给我解决问题的时间很紧张,所以要赶快行动才行!”

在清楚问题能否站稳脚跟前,就行动起来。对后续的影响将非常大,很可能导致低效或无效的付出,后面再次翻工做了更多的功夫和更多的时间。

一、发现问题

问题的本质是期望与现状的落差。解决问题的原点在于,清楚期望与现状的都是怎样的情况,发现问题的存在。表面问题,只是由本质问题导致的症状,而我们常常把症状当成了问题本身,于是急于去消除它,而忽略了本质问题。

二、分析问题

将事物拆解,理清各个组成部分之间的相互关系。

为什么“立即行动”去解决问题 还错了?

拆解与问题相关和相互作用的因素,梳理情境。分析离不开情境,在不同的情境下,同一事物有不同的表现,只有在一定的情境下,分析才会合乎逻辑,合乎当下的客观事实。按照不同的情境,分析什么是解决问题的必要因素。

三、找出替代方案

在解决问题的过程中,一般都要思考多种解决策略,即各种替代方案。先用头脑风暴尽可能列出尽可能多的解决策略,不要做任何评价。然后再理性评价各种解决方案。

为什么“立即行动”去解决问题 还错了?

四、评估替代方案

明确选择方案的指标,为每种替代方案打分,可以多从几个维度综合考虑。把所有方案按照这个方法打一遍分,取分数最高的方案。

五、采取行动

依据分数最高的方案,开始行动执行。

按照上述步骤解决问题,才能事半功倍。

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