在淘宝开店铺过程中，商家可能会遇到恶意差评的问题，这会给店铺的信誉和销售带来严重影响。面对恶意差评，家可以采取一些有效的处理方式。首先，与买家进行积极有效的沟通，了解其投诉原因，并尝解决问题，争取撤销差评。其次，商家可以通过淘宝平台的投诉举报功能来申诉，请求平客服介入调解。此外，在日常经营中，商家还可以通过提供优质的商品和服务，积极回应买家的评价，逐步提高店铺的信誉度，从而降低意差评对店铺的影响。综合利用这些方法，商家可以更好地处理恶意差评，保护店铺的声誉和业务。
在淘宝开店的过程当中，面对恶意差评该怎么处理.对于辛辛苦苦维护客户评价的淘宝小卖家来说，要是遇见一个不讲理的客户，非要给你一个差评。那可真是一件令人头疼的事。差评确确实实会极大影响宝贝的转化率，甚至会毁掉一个花了大量时间做起来的宝贝。如果自身产品物流和服务方面都没有什么问题，但是对方就是死活咬住你不放，怎么沟通都不行那么您很有可能是遇见了职业差评师。
那么什么是职业差评师呢？我们在这里所说的职业差评师指的是这样一群人。通过买下宝贝收货之后，故意给差评，目的是勒索卖家。那我们应该如何识别职业差评师呢？分为4点。
一是差评师旺旺号的买家信誉不会很高的，但是也不会是白号。
二是他们一般不会和你斤斤计较价格方面的事情。
三是收货之后，一般不会合你旺旺上联系。
四是差评师很会挑出你产品的毛病。
那就有人问我了，说已经遇到见了差评师应该怎么办呢？有三种解决方法。
第一种走情感路线，与职业差评师协商说，自己不挣钱，没利润博取同情心给予一定的让利，让其修改评论。注意在这个过程当中啊，一定找机会寻找有利证据，能够证明他是差评师然后上诉到淘宝小二社会站在卖家这一边的。
第二种，引导到旺旺上进行举报。因为淘宝对于电话录音短信、微信聊天记录还有QQ聊天记录这些证据都是不承认的。所以说，引导到旺旺上，不管对方回复与不回后都可以作为证据来提。
第三种掌柜回复。除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对于差评师的评价给予回评，让其他买家相信，这就是一个故意勒索的差评。也是可以消除产品有效的。那么这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。
那我们又该如何预防差评师呢？有三点方法。
第一个做好售前服务，买家下单之后，如果东西不是很贵重主动联系买家确认。除此之外，发货前需要更仔细的检查要进行拍照和买家联系，让买家收货的时候，当着快递的面来验货。如果买家要求必须要走某一个快递，而且不关心运费是多少这个时候我们就一定要提高警惕。
第二个提升产品质量。在成本可控的范围之内，提高产品质量这样可以最大限度的避免出现因为产品问题而导致的差评。
第三个通过软件的筛选预防在卖家后台，大家伙可以看到很多类似这类的软件啊，收费10元钱一个月的功能差不多，一定要用起来。可以根据买家收到的好评率来拦截，还可以根据买家信用注册天数以及本单客单价进行拦截。总之呢大家伙在遇到差评的时候，卖家应该多从自身来考虑，杜绝差评师下手的机会。真的遇到恶意差评，也不要害怕，只要运用正确的策略，就是可以解决的。好了那以上呢，就是我们本次课程。
